Resolvemos tus dudas

Puedes pedir directamente desde nuestra tienda online agregando tu arreglo al carrito y finalizando la compra, o escribiéndonos por WhatsApp al 33 1010 0806 para asesoría personalizada.

Sí, siempre que tu pedido aún no esté en preparación. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible y haremos los ajustes que necesites: cambiar fecha, mensaje de tarjeta, dirección o agregar extras.

Sí. Apenas confirmamos el pago recibirás un correo de confirmación, y antes de salir el repartidor te enviamos un mensaje de WhatsApp con la hora estimada de entrega.

Las cancelaciones son posibles hasta antes de iniciar la preparación del arreglo. Si ya está preparado, ofrecemos cambio de fecha o crédito a tu próximo pedido.

Entregamos en Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco y El Salto. Si tu zona no aparece, escríbenos por WhatsApp y revisamos disponibilidad.

Sí. Pedidos antes de las 2:00 PM de lunes a sábado se entregan ese mismo día. Domingos no operamos servicio de entrega.

Trabajamos por ventanas horarias: mañana (9:00-13:00) o tarde (13:00-18:00). Si necesitas entrega a una hora específica, escríbenos por WhatsApp y vemos disponibilidad.

El costo se calcula automáticamente al checkout según tu zona de entrega.

Coordinamos por WhatsApp con quien recibe. Si nadie puede recibir, podemos entregarlo a un vecino de confianza o reagendar para otro día. La nueva entrega tiene un costo adicional de envío.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como tráfico, clima, bloqueos viales u otros imprevistos. Si ocurre una demora, te mantendremos informado por WhatsApp para asegurar que tu pedido llegue lo antes posible, cuidando siempre la calidad del servicio.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), OXXO Pay y transferencia SPEI. Todo pedido debe estar pagado por completo antes de elaborar el arreglo y agendar la entrega.

Sí. Procesamos los pagos a través de pasarelas certificadas con encriptación SSL. No almacenamos datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Para reservar tu pedido y comenzar a elaborar tu arreglo, solicitamos el pago completo por adelantado mediante tarjeta, OXXO Pay o transferencia SPEI. No realizamos arreglos ni enviamos sin que el pago esté confirmado.

Sí. Solicítala al momento de hacer tu pedido enviándonos tus datos fiscales por WhatsApp. La factura se emite el mismo día de la compra.

Las flores cortadas duran entre 5 y 8 días con cuidados básicos. Las orquídeas en maceta pueden durar 3 a 4 semanas en flor.

1. Tu arreglo ya viene con agua en su contenedor. No es necesario cambiarla de inmediato.
2. Mantenlo en un lugar fresco, sin sol directo ni corrientes de aire.
3. Al segundo día corta 2 cm de los tallos en diagonal para mejor absorción.
4. Cambia el agua cada 2 días para prolongar su duración.
5. Retira las hojas y flores marchitas para alargar la vida del resto.

Sí, siempre y cuando al recibir el arreglo se encuentre que está dañado. El chofer y quien recibe tomarán una captura como prueba y la enviarán por WhatsApp a nuestro personal encargado.

Sí. Trabajamos con flores frescas y naturales, por lo que cada arreglo es único y puede presentar ligeras variaciones de tono, tamaño o forma respecto a las imágenes, incluyendo cambios de tonalidad según la temporada. Si alguna flor no está disponible, se sustituye por otra de características similares, conservando el diseño, calidad y esencia de tu elección.

Sí, en el carrito tienes un campo para escribir el mensaje que irá en la tarjeta personalizada Romeo. Sin costo adicional, máximo 200 caracteres.

Sí. Si buscas algo especial o diferente, escríbenos por WhatsApp y platicamos con nuestros diseñadores para ajustar colores, tamaño, tipo de flor y crear un arreglo a tu medida.

Sí, hacemos diseño floral para bodas, eventos corporativos, baby showers, aniversarios y más. Cotiza por WhatsApp con al menos 1 semana de anticipación.

Sí. Puedes elegir no incluir tu nombre en la tarjeta o enviar un mensaje firmado como "Un admirador" o como prefieras.